POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. INTRODUCTION ET CHAMP D'APPLICATION

DP World Logistics FZE, société enregistrée dans l'Emirat de Dubaï, Emirats Arabes Unis, et faisant partie du DP World Group (nous ounotres), s'engage à protéger et à respecter les données personnelles qu'elle traite dans le cadre des services qu'elle fournit à ses utilisateurs, notamment en conformité avec la loi sur la protection des données.

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous utilisons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.searates.com (le site), les applications que nous fournissons (le cas échéant), le courrier électronique ou toute autre correspondance ou lorsque nous vous fournissons des produits ou des services.

Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de savoir comment nous les utilisons.

Vous pouvez lire, imprimer et sauvegarder l'ensemble de cette politique. Nous utilisons des sous-titres pour vous aider à trouver plus facilement les informations spécifiques que vous recherchez.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Aux fins du règlement général sur la protection des données (règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil) (le GDPR), nous sommes le responsable du traitement des données.

3. PLUS D'INFORMATIONS

Pour toute information complémentaire concernant la présente politique de protection de la vie privée, ou pour obtenir des conseils, veuillez envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected]

4. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS OU À VOTRE SUJET

Nous collectons et traitons différents types de données à caractère personnel par l'intermédiaire du site, dont les suivantes:

• Identifiants personnels/données - tels que le nom, l'adresse, l'employeur, l'intitulé du poste, les coordonnées (par exemple, l'adresse électronique et le numéro de téléphone), que vous nous fournissez par le biais de nos formulaires d'inscription, de demande ou de contact, d'interactions directes, ou si vous correspondez avec nous par courrier électronique, et que nous utilisons:

  • pour répondre à toute demande que vous faites (par exemple, soumettre une requête sur le site, passer une commande sur le site, s'abonner à un service d'adhésion ou de communication, répondre à des demandes d'information, participer à un concours, à une promotion, à une enquête, ; etc.); et

  • pour vous permettre de participer à des fonctions interactives de notre service, lorsque vous le souhaitez.

• Données de marketing - notamment pour créer une base de données de personnes ayant manifesté un intérêt pour nos entreprises (filiales ou sociétés affiliées, y compris celles du groupe DP World), nos produits ou nos services ; notamment pour créer et tenir à jour une liste de diffusion de personnes ayant manifesté un intérêt pour recevoir des communications électroniques de marketing de notre part.

• Réponses et opinions - que vous nous fournissez, notamment par le biais de nos formulaires de demande ou de contact, et qui sont traitées pour nous permettre de répondre aux questions et aux plaintes que vous pouvez avoir et pour nous aider à évaluer la qualité et l'homogénéité de nos services.

• Utilisation du site web et des communications, y compris votre adresse IP, vos visites sur le site, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire, les types et versions de vos plug-ins, votre système d'exploitation et votre plate-forme, ainsi que les informations relatives à votre visite, y compris les localisateurs de ressources uniformes (URL) complets, le parcours de navigation vers, à travers et depuis le site (y compris la date et l'heure), les produits ou services que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations relatives à l'interaction avec la page (telles que le défilement, les clics et les passages de souris), les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service clientèle. Ces informations sont collectées à partir de votre navigateur pour nous permettre de contrôler les performances et la pertinence du site et de nos campagnes publicitaires, de veiller à ce que le contenu du site soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur, et de garantir la sécurité du site.

• Utilisation des cookies - le site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur le site et nous permet également de l'améliorer.

En outre, nous utilisons les informations que nous recueillons pour créer des profils et segmenter notre base de données à des fins d'analyse et de marketing direct, y compris l'envoi de matériel marketing et promotionnel. Nous pouvons combiner les informations que nous obtenons d'autres sources avec celles que nous recueillons sur le site afin d'améliorer notre analyse commerciale et notre compréhension de la clientèle.

Si vous adhérez à notre programme de communication, nous recueillons des informations sur chaque courrier électronique que nous vous avons envoyé et sur votre interaction avec eux, y compris, sans s'y limiter, le nombre de fois où ils ont été ouverts, la délivrabilité, les rubriques sur lesquelles vous avez cliqué, etc. que nous utilisons pour mesurer l'efficacité de nos campagnes de courrier électronique, pour planifier des campagnes de marketing et pour segmenter notre base de données.

Nous pouvons également entreprendre des activités supplémentaires de traitement des données, mais nous veillerons à ce qu'elles soient compatibles avec la présente Politique de Protection de la Vie Privée.

5. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous n'utiliserons vos données personnelles que si la loi nous y autorise. Dans le cadre de la gestion quotidienne de notre entreprise, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel sans vous demander votre consentement pour les raisons suivantes:

• nous concluons et exécutons nos obligations dans le cadre d'un contrat avec vous;

• nous avons besoin d'utiliser vos données à caractère personnel à des fins d'intérêt légitime (telles que l'administration et la gestion de notre entreprise et l'amélioration de nos services) qui doivent être conformes au GDPR et vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts ; ou

• lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Les autres types de bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel sont mentionnés dans la présente politique de protection de la vie privée.

6. CONSENTEMENT

Bien que nous souhaitions toujours que vous sachiez comment nous utilisons vos données à caractère personnel, cela ne signifie pas nécessairement que nous devons vous demander votre consentement avant de pouvoir les utiliser.

Si nous choisissons de traiter vos données à caractère personnel à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente section, nous vous fournirons des informations appropriées au moment où vous serez confronté à ces fins supplémentaires afin d'obtenir votre consentement (le cas échéant) ou de pouvoir satisfaire à nos obligations légales, avant d'entamer ces activités de traitement supplémentaires. Vous n'êtes pas obligé de donner votre consentement simplement parce que nous vous le demandons. Si vous donnez votre consentement, vous pouvez changer d'avis et le retirer à une date ultérieure en nous contactant et en demandant à être retiré de la liste de diffusion à l'adresse électronique suivante: [email protected]

Vous n'êtes pas légalement obligé de nous fournir vos données personnelles, mais veuillez noter que si vous choisissez de ne pas nous fournir vos données personnelles, nous pourrions être dans l'incapacité de vous fournir nos produits ou services.

7. SITES WEB CONNEXES

Nous exploitons plusieurs autres sites web auxquels il est possible d'accéder par l'intermédiaire du site. Chacun d'entre eux contient des informations sur la protection de la vie privée qui vous renseignent sur la manière dont les données à caractère personnel sont traitées sur ce site.

Il est important que vous lisiez la présente politique de protection de la vie privée ainsi que tout autre avis de confidentialité que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données à caractère personnel vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière dont nous utilisons vos données et de la raison pour laquelle nous le faisons. La présente politique de confidentialité complète les autres avis et n'est pas destinée à les remplacer.

Le site peut inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez le site, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

8. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

La base juridique du traitement des données personnelles décrites ci-dessus est la poursuite de nos intérêts légitimes, à savoir la promotion, le développement et la croissance de nos activités par la vente de produits et de services et la fourniture d'excellents services à la clientèle.

Si vous vous inscrivez à notre programme de communication par courrier électronique, nous pouvons vous envoyer des documents de marketing direct non sollicités par courrier électronique, mais uniquement si vous avez donné votre accord ou s'ils concernent des produits et services similaires à ceux que vous avez déjà achetés chez nous ou pour lesquels vous avez manifesté de l'intérêt.

9. LA DIVULGATION, LE PARTAGE ET LE TRANSFERT DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers de temps à autre:

• pour remplir nos obligations dans le cadre d'un accord que nous avons conclu avec vous;

• si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel pour nous conformer à une obligation légale ou si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous divulguerons vos données à caractère personnel au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs;

• pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords;

• pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou d'autres personnes, y compris l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit;

• aux partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous;

• aux fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser le Site;

• aux agences de référence de crédit dans le but d'évaluer votre cote de crédit lorsque c'est une condition pour que nous puissions conclure un contrat avec vous.

• aux annonceurs et aux réseaux publicitaires qui ont besoin de ces données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes pour vous et d'autres personnes dans l'intérêt commercial des tiers et/ou pour nous permettre de nous conformer aux souhaits de nos annonceurs en affichant leur publicité à ce public cible.

Nous ne partagerons vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing que si vous nous en donnez l'autorisation, notamment par courrier électronique ou en cochant une case sur un formulaire, ou par toute autre méthode que nous utilisons pour collecter vos données personnelles.

Nous pouvons également partager des informations vous concernant avec d'autres sociétés du DP World Group lorsque nous pensons que vous pouvez être intéressé par leurs produits et services. Nous procédons au partage des données sur la base des intérêts légitimes de notre groupe en matière de promotion de nos produits et services et de marketing direct.

10. LES MÉTHODES DE COMMUNICATION

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing par courrier électronique, téléphone, SMS ou courrier postal.

Vous pouvez nous demander de ne vous envoyer des communications marketing que par des méthodes particulières (par exemple, vous pouvez être satisfait de recevoir des courriels de notre part mais pas d'appels téléphoniques), sur des sujets spécifiques ou vous pouvez nous demander de ne pas vous envoyer de communications marketing du tout.

Nous pouvons vous demander d'indiquer vos préférences en matière de marketing lorsque vous créez un compte sur le site et/ou l'application (selon le cas), que vous pouvez modifier ultérieurement en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante[email protected]

11. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conserverons les informations vous concernant dans nos systèmes de données que pendant la durée nécessaire à leur conservation, qui est généralement la suivante:

• Nous conserverons et traiterons les informations vous concernant aussi longtemps que vous continuerez à utiliser nos services ou à manifester un intérêt pour ceux-ci, que vous vous connecterez au site, que vous utiliserez nos services interactifs ou que nous estimerons que nos activités, produits et services sont susceptibles de vous intéresser, sauf indication contraire de votre part.

• Nous conserverons les informations sur la manière dont vous interagissez avec nos communications électroniques aussi longtemps qu'elles seront pertinentes pour nous aider à analyser les performances de nos activités de marketing numérique ou de nos clients et prospects.

Veuillez noter que nous pouvons anonymiser vos données personnelles ou les utiliser à des fins statistiques. Nous conservons les données anonymes et statistiques indéfiniment, mais nous veillons à ce que ces données ne permettent plus d'identifier ou d'établir un lien avec une personne.

12. VOS DROITS

La loi sur la protection des données vous confère certains droits, notamment :

• Droit d'accès et de portabilité des données - vous avez le droit d'accéder aux informations que nous détenons sur vous ou vous concernant et/ou de les faire transférer à un autre responsable du traitement dans certaines circonstances. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous devez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante[email protected]

• Droit de rectification ou d'effacement - si vous estimez que les données que nous détenons à votre sujet sont inexactes, vous avez le droit de nous demander de les corriger ou de les rectifier. Vous avez également le droit de nous demander d'effacer des informations vous concernant si vous pouvez démontrer que les données que nous détenons ne sont plus nécessaires, ou si vous retirez le consentement sur lequel notre traitement est basé, ou si vous estimez que nous traitons vos données de manière illégale. Votre droit de rectification et d'effacement s'étend à toute personne à laquelle nous avons divulgué vos informations personnelles et nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour informer les personnes avec lesquelles nous avons partagé vos données de votre demande d'effacement.

• Droit à la limitation du traitement - vous avez le droit de demander que nous nous abstenions de traiter vos données lorsque vous en contestez l'exactitude, ou que le traitement est illégal et que vous vous êtes opposé à son effacement, ou lorsque nous n'avons plus besoin de détenir vos données mais que vous avez besoin de nous pour établir, exercer ou défendre des droits légaux, ou que nous sommes en litige sur la légalité de notre traitement de vos données à caractère personnel.

• Droit d'opposition - vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes, y compris, mais sans s'y limiter, le marketing direct et le profilage.

• Droit de retirer son consentement - vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel lorsque le traitement est fondé sur le consentement. Pour retirer votre consentement, veuillez préciser ce pour quoi vous souhaitez le retirer, en envoyant un courriel à l'adresse suivante [email protected].

• Droit de réclamation - si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons utilisé ou traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle pour les questions de protection des données. Nous apprécierions toutefois de pouvoir répondre à vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez à l'autorité de contrôle ; veuillez donc nous contacter en premier lieu par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected].

13. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir la sécurité de vos données à caractère personnel. Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données à caractère personnel ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute suspicion de violation de données à caractère personnel et nous vous notifierons, ainsi qu'à tout régulateur applicable, une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

N'oubliez pas que vous êtes responsable de la sécurité de vos mots de passe. Si nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties du site ou de l'application (selon le cas), vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Veuillez ne pas partager vos mots de passe avec qui que ce soit.

Malheureusement, l'envoi d'informations via l'internet n'est pas totalement sécurisé. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données personnelles envoyées au site ; vous nous envoyez des données personnelles à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos données personnelles, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

14. COMMENT NOUS TENONS CETTE POLITIQUE À JOUR

Nous réexaminerons et mettrons à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Il peut s'agir d'une modification des produits ou services que nous offrons ou de nos procédures internes, ou encore d'une modification de la loi.

Le moyen le plus simple de vérifier les mises à jour est de rechercher la dernière version de cette politique sur le site ou de nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected].

Chaque fois que nous mettons à jour notre politique de confidentialité, nous mettons à jour le numéro de version de la politique indiqué à la fin de la politique de confidentialité et la date à laquelle cette version de la politique de confidentialité est entrée en vigueur.

La version de cette politique est la version 1 datée du 16 octobre 2020.

FINS