POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. INTRODUCTION ET PORTÉE

DP World Logistics FZE, une société enregistrée dans l'Émirat de Dubaï, Émirats Arabes Unis, et faisant partie du groupe DP World (nous ou notre) s'engage à protéger et respecter les données personnelles qu'elle traite dans le cadre des services qu'elle fournit à ses utilisateurs, notamment en conformité avec la législation sur la protection des données.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous utilisons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.searates.com (le Site), toute application que nous fournissons (le cas échéant), email ou autre correspondance ou lorsque nous vous fournissons des produits ou services.

Vous avez le droit légal d'accéder et de savoir comment nous utilisons les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Vous pouvez lire, imprimer et sauvegarder l'ensemble de cette politique. Nous utilisons des sous-titres pour vous aider à trouver plus facilement les informations spécifiques que vous recherchez.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Aux fins du Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil) (le RGPD), nous sommes le responsable du traitement des données.

3. INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Pour toute information complémentaire concernant cette Politique de Confidentialité, conseil ou orientation, veuillez envoyer un email [email protected]

4. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS SUR OU À PROPOS DE VOUS

Nous collectons et traitons différents types de données personnelles via le Site, qui peuvent inclure les éléments suivants :

• Identifiants/détails personnels - tels que nom, adresse, employeur, intitulé du poste, coordonnées (par exemple, e-mail et numéro de téléphone), que vous nous fournissez via nos formulaires d'inscription, de demande ou de contact, interactions directes, ou si vous correspondez avec nous par e-mail et que nous utilisons :

  • pour satisfaire toute demande que vous faites (par exemple soumettre une demande sur le Site, passer une commande sur le Site, s'abonner à un service d'adhésion ou de communication, répondre à des demandes d'information, participer à un concours, une promotion, un sondage, etc.); et

  • pour vous permettre de participer à toutes les fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire.

• Données de marketing - telles que la création d'une base de données de personnes ayant manifesté un intérêt pour nos entreprises (filiales ou affiliées, y compris celles du groupe DP World), produits ou services ; y compris la création et la gestion d'une liste de diffusion des personnes ayant exprimé un intérêt à recevoir des communications électroniques de marketing de notre part.

• Commentaires et avis - que vous nous fournissez, y compris par le biais de nos formulaires de demande ou de contact, et qui sont traités pour nous permettre de répondre à vos questions et plaintes et nous aider à évaluer la qualité et la cohérence de nos services.

• Utilisation du site Web et des communications comprenant votre adresse IP, les visites sur le Site, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions des plugins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme ainsi que les informations sur votre visite, y compris les Localisateurs de Ressources Uniformes complets (URL), le chemin de navigation vers, à travers et depuis le Site (y compris la date et l'heure), les produits ou services que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction de la page (comme le défilement, les clics et les survols de la souris), les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client que nous collectons depuis votre navigateur pour nous permettre de surveiller la performance et la pertinence du Site et de nos campagnes de mots publicitaires, pour garantir que le contenu du Site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur, et pour garder le Site sûr et sécurisé.

• Utilisation des cookies – le site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur le site et nous permet également de l'améliorer.

De plus, nous utilisons les informations que nous collectons pour créer des profils et segmenter notre base de données à des fins d'analyse et de marketing direct, y compris l'envoi de matériels de marketing et de promotion. Nous pouvons combiner les informations que nous obtenons d'autres sources avec les informations que nous collectons sur le Site pour améliorer notre analyse commerciale et notre compréhension des clients.

Si vous rejoignez notre programme de communications, nous recueillons des informations sur chaque email que nous vous avons envoyé et votre interaction avec ceux-ci, y compris, sans limitation, le nombre de fois qu'ils ont été ouverts, la délivrabilité, sur quelles sections vous avez cliqué, etc. Ces données sont utilisées pour mesurer l'efficacité de nos campagnes par email, planifier des campagnes marketing et segmenter notre base de données.

Nous pouvons également entreprendre des activités de traitement de données supplémentaires, mais nous veillerons à ce qu'elles soient compatibles avec cette Politique de confidentialité.

5. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Dans le cadre de notre activité quotidienne, nous pouvons utiliser vos données personnelles sans demander votre consentement car :

• nous engageons et exécutons nos obligations en vertu d'un contrat avec vous;

• nous devons utiliser vos données personnelles pour nos propres intérêts légitimes (comme l'administration et la gestion de notre entreprise ainsi que l'amélioration de nos services) qui seront conformes au RGPD et vos intérêts et droits fondamentaux ne priment pas sur ces intérêts; ou

• là où nous devons respecter une obligation légale ou réglementaire.

D'autres types de base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles sont inclus dans cette politique de confidentialité.

6. CONSENTEMENT

Bien que nous souhaitions toujours que vous soyez informé de la manière dont nous utilisons vos données personnelles, cela ne signifie pas nécessairement que nous devons demander votre consentement avant de pouvoir les utiliser.

Si nous choisissons de traiter vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites dans cette section, nous vous fournirons des informations appropriées au moment où vous rencontrerez ces finalités supplémentaires afin d'obtenir votre consentement (si nécessaire) ou de pouvoir satisfaire à nos obligations légales, avant de commencer toute activité de traitement supplémentaire. Vous n'êtes pas obligé de donner votre consentement simplement parce que nous le demandons. Si vous donnez votre consentement, vous pouvez changer d'avis et le retirer à une date ultérieure en nous contactant et en demandant à être retiré de la liste de diffusion à l'adresse e-mail suivante : [email protected]

Vous n'êtes pas légalement obligé de nous fournir vos données personnelles, mais veuillez noter que si vous choisissez de ne pas nous les fournir, nous pourrions être dans l'incapacité de vous fournir nos produits ou services.

7. SITES WEB ASSOCIÉS

Nous exploitons plusieurs autres sites web qui peuvent être consultés via le Site, chacun d'eux contenant des informations sur la confidentialité vous informant de la manière dont les données personnelles sont traitées sur ce site.

Il est important que vous lisiez cette Politique de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité que nous pourrions fournir lors de situations spécifiques où nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous compreniez pleinement comment et pourquoi nous utilisons vos données. Cette Politique de confidentialité complète les autres avis et n'est pas destinée à les remplacer.

Le site peut inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez le site, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

8. BASE LÉGALE POUR LE TRAITEMENT

La base légale pour le traitement des données personnelles décrite ci-dessus est la poursuite de nos intérêts légitimes de promouvoir, développer et faire croître nos entreprises grâce à la vente de produits et de services et à offrir d'excellents services clients.

Si vous vous abonnez à notre programme de communications par e-mail, nous pouvons vous envoyer des supports de marketing direct non sollicités, mais uniquement avec votre consentement ou s'ils concernent des produits et services similaires à ceux que vous avez déjà achetés chez nous ou pour lesquels vous avez manifesté de l'intérêt.

9. DIVULGATION, PARTAGE ET TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à d'autres tiers de temps en temps :

• pour remplir nos obligations en vertu d'un accord que nous avons avec vous;

• si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles pour respecter une obligation légale ou si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous divulguerons vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs;

• appliquer ou faire respecter nos conditions d'utilisation et autres accords;

• pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou d'autres, y compris en échangeant des informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit;

• à des partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous passons avec eux ou vous ;

• aux fournisseurs d'analytique et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser le site ;

• aux agences d'évaluation de crédit dans le but d'évaluer votre cote de crédit lorsque cela est une condition pour que nous conclume un contrat avec vous.

• aux annonceurs et réseaux publicitaires qui nécessitent les données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes à vous et à d'autres pour les intérêts commerciaux des tiers et/ou pour nous permettre de répondre aux souhaits de nos annonceurs en affichant leur publicité à ce public cible.

Nous partagerons uniquement vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing si vous nous donnez votre consentement pour le faire, y compris par e-mail ou en cochant une case sur un formulaire, ou par toute autre méthode que nous utilisons pour collecter vos données personnelles.

Nous pouvons également partager des informations vous concernant avec d'autres sociétés du groupe DP World si nous pensons que vous pourriez être intéressé par leurs produits et services. Nous effectuons le partage de données en fonction des intérêts légitimes de notre groupe pour promouvoir nos produits et services et mener des actions de marketing direct.

10. MÉTHODES DE COMMUNICATION

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing par e-mail, téléphone, message texte ou courrier.

Vous pouvez nous demander de vous envoyer uniquement des communications marketing par des méthodes particulières (par exemple, vous pouvez être d'accord pour recevoir des e-mails de notre part mais pas d'appels téléphoniques), sur des sujets spécifiques ou vous pouvez nous demander de ne pas vous envoyer de communications marketing du tout.

Nous pouvons vous demander d'indiquer vos préférences marketing lors de la première création d'un compte sur le site et/ou l'application (le cas échéant), que vous pourrez modifier plus tard en envoyant un e-mail[email protected]

11. RÉTENTION DES DONNÉES

Nous conserverons vos informations dans nos systèmes de données uniquement aussi longtemps que nous en aurons besoin, ce qui est généralement comme suit :

• Nous conserverons et traiterons vos informations aussi longtemps que vous continuerez à utiliser ou à manifester un intérêt pour nos services, à vous connecter au site, à utiliser nos services interactifs, ou aussi longtemps que nous estimerons que notre entreprise, nos produits et services peuvent vous intéresser si vous n'avez pas indiqué le contraire.

• Nous conserverons les informations sur la façon dont vous interagissez avec nos communications électroniques aussi longtemps qu'elles seront pertinentes pour nous aider à analyser la performance de nos activités de marketing numérique ou de nos clients et prospects.

Veuillez noter que nous pouvons anonymiser vos données personnelles ou les utiliser à des fins statistiques. Nous conservons les données anonymisées et statistiques indéfiniment, mais nous veillons à ce que ces données ne puissent plus identifier ou être liées à un individu.

12. VOS DROITS

La loi sur la protection des données vous accorde certains droits, y compris :

• Droit d'accès et de portabilité des données - vous avez le droit d'accéder aux informations que nous détenons à votre sujet et/ou de les faire transférer à un autre responsable de traitement dans certaines circonstances. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous devez nous contacter par e-mail[email protected]

• Droit de rectification ou d'effacement - Si vous estimez que les données que nous détenons à votre sujet sont inexactes, vous avez le droit de nous demander de les corriger ou de les rectifier. Vous avez également le droit de nous demander d'effacer des informations vous concernant si vous pouvez démontrer que les données que nous détenons ne sont plus nécessaires pour nous, ou si vous retirez le consentement sur lequel repose notre traitement, ou si vous estimez que nous traitons vos données de manière illégale. Votre droit de rectification et d'effacement s'étend à toute personne à qui nous avons communiqué vos informations personnelles et nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour informer ceux avec qui nous avons partagé vos données de votre demande d'effacement.

• Droit à la limitation du traitement - vous avez le droit de demander que nous cessions de traiter vos données si vous contestez leur exactitude, ou si le traitement est illégal et vous vous êtes opposé à leur effacement, ou si nous n'avons plus besoin de conserver vos données mais que vous avez besoin que nous le fassions pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales, ou si nous sommes en litige concernant la légalité de notre traitement de vos données personnelles.

• Droit d'opposition - vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles lorsque la base de ce traitement est notre intérêt légitime, y compris, mais sans s'y limiter, le marketing direct et le profilage.

• Droit de retirer votre consentement - vous avez le droit de retirer votre consentement pour le traitement de vos données personnelles lorsque le traitement est basé sur le consentement. Pour retirer votre consentement, veuillez spécifier ce pour quoi vous souhaitez retirer votre consentement, en envoyant un email [email protected].

• Droit de plainte - si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons utilisé ou manipulé vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance pour les questions de protection des données. Cependant, nous apprécierions d'avoir la possibilité de traiter vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez à l'autorité de surveillance, alors veuillez nous contacter dans un premier temps par email [email protected].

13. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, altérées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont besoin de les connaître pour des raisons professionnelles. Ils traiteront vos données personnelles uniquement selon nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute violation suspectée de données personnelles et vous notifierons ainsi que tout régulateur applicable d'une violation lorsque nous y sommes légalement tenus.

Veuillez vous rappeler que vous êtes responsable de la sécurité de vos mots de passe. Si nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties du Site ou de l'application (le cas échéant), vous êtes responsable de garder ce mot de passe confidentiel. Veuillez ne pas partager vos mots de passe avec quiconque.

Malheureusement, l'envoi d'informations via Internet n'est pas entièrement sécurisé. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données personnelles envoyées au Site ; vous nous envoyez des données personnelles à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos données personnelles, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctions de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

14. COMMENT NOUS TENONS CETTE POLITIQUE À JOUR

Nous réviserons et mettrons à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Cela peut être pour refléter un changement dans les produits ou services que nous proposons, dans nos procédures internes, ou pour refléter un changement dans la loi.

La manière la plus simple de vérifier les mises à jour consiste à rechercher la dernière version de cette politique sur le Site, ou vous pouvez nous contacter par email [email protected].

Chaque fois que nous mettons à jour notre politique de confidentialité, nous mettrons à jour le numéro de version de la politique indiqué à la fin de la politique de confidentialité et la date à laquelle cette version de la politique de confidentialité est entrée en vigueur.

Cette version de la politique est la Version 1 datée du 16 octobre 2020.

ENDS