POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE

DP World Logistics FZE, una empresa registrada en el Emirato de Dubái, Emiratos Árabes Unidos, y parte del Grupo DP World (nosotros o nos), se compromete a proteger y respetar los datos personales que maneja en relación con los servicios que proporciona a sus usuarios, especialmente en cumplimiento con la ley de protección de datos.

Esta política de privacidad describe cómo usamos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web. www.searates.com (el Sitio), cualquier aplicación que proporcionemos (según corresponda), correo electrónico u otra correspondencia o cuando le proporcionemos productos o servicios.

Tienes derechos legales para acceder y saber cómo utilizamos los datos personales que tenemos sobre ti.

Puedes leer, imprimir y guardar toda esta política. Utilizamos subtítulos para ayudarte a encontrar información específica que estés buscando más fácilmente.

2. CONTROLADOR DE DATOS

Para los efectos del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo) (el GDPR), somos el responsable del tratamiento de datos.

3. INFORMACIÓN ADICIONAL

Para cualquier información adicional sobre esta Política de Privacidad, asesoría o guía, envíe un correo electrónico a [email protected]

4. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE O SOBRE USTED

Recopilamos y procesamos diferentes tipos de datos personales a través del sitio, que pueden incluir lo siguiente:

• Identificadores/detalles personales - como nombre, dirección, empleador, título del trabajo, datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico y número de teléfono), que nos proporciona a través de nuestros formularios de registro, consulta o contacto, interacciones directas, o si se corresponde con nosotros por correo electrónico y que utilizamos:

  • para cumplir con cualquier solicitud que realices (por ejemplo, enviar una consulta en el Sitio, realizar un pedido en el Sitio, suscribirte a un servicio de membresía o comunicaciones, atender solicitudes de información, participar en un concurso, promoción, encuesta, etc.); y

  • para permitirle participar en cualquier función interactiva de nuestro servicio, cuando así lo elija.

• Datos de marketing - como crear una base de datos de personas que han expresado interés en nuestras empresas (subsidiarias o afiliadas, incluyendo aquellas dentro del Grupo DP World), productos o servicios; incluyendo la creación y mantenimiento de una lista de correo de personas que han expresado interés en recibir comunicaciones electrónicas de marketing de nuestra parte.

• Comentarios y opiniones - que usted nos proporciona, incluyendo a través de nuestros formularios de consulta o contacto, y se procesan para permitirnos responder a las consultas y quejas que pueda tener y para ayudarnos a evaluar la calidad y consistencia de nuestros servicios.

• Uso del sitio web y la comunicación incluye su dirección IP, visitas al Sitio, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, e información sobre su visita, incluyendo las URL (Localizadores Uniformes de Recursos) completas, flujo de clics hacia, a través y desde el Sitio (incluyendo fecha y hora), productos o servicios que vio o buscó, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y pases del mouse), métodos utilizados para navegar lejos de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de servicio al cliente que recopilamos de su navegador para permitirnos monitorizar el rendimiento y la relevancia del Sitio y nuestras campañas de palabras clave, para garantizar que el contenido del Sitio se presente de la manera más efectiva para usted y para su computadora, y para mantener el Sitio seguro.

• Uso de cookies - el Sitio utiliza cookies para distinguirte de otros usuarios. Esto nos ayuda a proporcionarte una buena experiencia cuando navegas por el Sitio y también nos permite mejorarlo.

Además, utilizamos la información que recopilamos para crear perfiles y segmentar nuestra base de datos con fines analíticos y de marketing directo, incluyendo el envío de materiales de marketing y promocionales. Podemos combinar la información que obtenemos de otras fuentes con la información que recopilamos del Sitio para mejorar nuestro análisis empresarial y comprensión del cliente.

Si te unes a nuestro programa de comunicaciones, recopilamos información sobre cada correo electrónico que te hemos enviado y tu interacción con ellos, incluyendo, sin limitación, el número de veces que se han abierto, la entregabilidad, en qué secciones hiciste clic, etc., que utilizamos para medir la efectividad de nuestras campañas de correo electrónico, planificar campañas de marketing y segmentar nuestra base de datos.

También podemos llevar a cabo actividades adicionales de procesamiento de datos, pero nos aseguraremos de que sean compatibles con esta Política de Privacidad.

5. USO DE DATOS PERSONALES

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. En el funcionamiento diario de nuestro negocio, podemos utilizar sus datos personales sin pedir su consentimiento porque:

• estamos entrando en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo un contrato con usted;

• Necesitamos utilizar sus datos personales para nuestros propios fines de interés legítimo (como la administración y gestión de nuestro negocio y la mejora de nuestros servicios), lo cual cumplirá con el GDPR y sus intereses y derechos fundamentales no prevalecerán sobre esos intereses; o

• donde necesitamos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

Otros tipos de bases legales en las que nos basamos para procesar sus datos personales están incluidos en esta Política de Privacidad.

6. CONSENTIMIENTO

Mientras siempre queremos que estés informado sobre cómo usamos tus datos personales, esto no significa necesariamente que tengamos que solicitar tu consentimiento antes de poder utilizarlos.

Si elegimos procesar sus datos personales para cualquier propósito incompatible con los descritos en esta sección, le proporcionaremos la información adecuada en el momento en que se encuentre con esos propósitos adicionales para obtener su consentimiento (cuando sea necesario) o para poder satisfacer nuestras obligaciones legales, antes de comenzar con cualquier actividad adicional de procesamiento. No está obligado a dar su consentimiento solo porque lo solicitemos. Si da su consentimiento, puede cambiar de opinión y retirarlo en una fecha posterior contactándonos y solicitando ser eliminado de la lista de correo a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

No tiene la obligación legal de proporcionarnos ninguno de sus datos personales, pero tenga en cuenta que si elige no proporcionarnos sus datos personales, es posible que no podamos ofrecerle nuestros productos o servicios.

7. SITIOS WEB RELACIONADOS

Operamos varios otros sitios web que se pueden acceder a través del sitio, cada uno de los cuales tiene información de privacidad que te informa cómo se manejan los datos personales a través de ese sitio web.

Es importante que lea esta Política de Privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando estamos recopilando o procesando datos personales sobre usted, para que esté completamente al tanto de cómo y por qué estamos utilizando sus datos. Esta Política de Privacidad complementa los otros avisos y no tiene la intención de anularlos.

El Sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros, complementos y aplicaciones. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables por sus declaraciones de privacidad. Cuando salga del Sitio, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

8. BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO

La base legal para el procesamiento de los datos personales descritos anteriormente es la búsqueda de nuestros intereses legítimos en promover, desarrollar y hacer crecer nuestros negocios a través de la venta de productos y servicios y proporcionar un excelente servicio al cliente.

Si se suscribe a nuestro programa de comunicaciones por correo electrónico, podemos enviarle materiales de marketing directo no solicitados, pero solo donde haya otorgado su consentimiento o si se relacionan con productos y servicios similares a los que ha comprado previamente de nosotros o en los que ha expresado interés.

9. DIVULGACIÓN, COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Podemos divulgar su información personal a otros terceros de vez en cuando:

• para cumplir con nuestras obligaciones bajo un acuerdo que tenemos con usted;

• si estamos obligados a divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con alguna obligación legal o si vendemos o compramos algún negocio o activos, en cuyo caso divulgaremos sus datos personales al vendedor o comprador potencial de dicho negocio o activos;

• para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos;

• para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros clientes u otras personas, incluyendo el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para propósitos de protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito;

• a socios comerciales, proveedores y subcontratistas para el cumplimiento de cualquier contrato que celebremos con ellos o contigo;

• a proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan en la mejora y optimización del Sitio;

• para las agencias de referencia de crédito con el fin de evaluar su puntaje de crédito donde esto es una condición para que entremos en un contrato con usted.

• a los anunciantes y redes publicitarias que requieren los datos para seleccionar y mostrar anuncios relevantes para usted y otros, con el propósito de los intereses comerciales de terceros y/o para permitirnos cumplir con los deseos de nuestros anunciantes al exhibir su anuncio a esa audiencia objetivo.

Solo compartiremos sus datos personales con terceros con fines de marketing si nos proporciona su consentimiento para hacerlo, ya sea por correo electrónico, marcando una casilla en un formulario, o cualquier otro método que utilicemos para recopilar sus datos personales.

También podemos compartir información sobre usted con otras empresas dentro del Grupo DP World donde pensamos que puede estar interesado en sus productos y servicios. Realizamos el intercambio de datos en base a los intereses legítimos de nuestro Grupo en promover nuestros productos y servicios y llevar a cabo marketing directo.

10. MÉTODOS DE COMUNICACIÓN

Podemos enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto o correo postal.

Puedes solicitarnos que te enviemos comunicaciones de marketing solo por métodos específicos (por ejemplo, puedes estar dispuesto a recibir correos electrónicos de nuestra parte, pero no llamadas telefónicas), sobre temas particulares o puedes pedirnos que no te enviemos ninguna comunicación de marketing en absoluto.

Podemos pedirte que indiques tus preferencias de marketing cuando te registres por primera vez en la cuenta del Sitio y/o app (según corresponda), las cuales podrás cambiar más tarde enviando un correo electrónico.[email protected]

11. RETENCIÓN DE DATOS

Retendremos información sobre usted en nuestros sistemas de datos solo durante el tiempo que necesitemos, que generalmente es el siguiente:

• Retendremos y procesaremos información sobre usted mientras continúe utilizando o expresando interés en nuestros servicios, inicie sesión en el Sitio, utilice nuestros servicios interactivos, o mientras consideremos que nuestro negocio, productos y servicios pueden ser de su interés, a menos que usted haya indicado lo contrario.

• Mantendremos información sobre cómo interactúas con nuestras comunicaciones electrónicas mientras sea relevante para ayudarnos a analizar el rendimiento de nuestras actividades de marketing digital o de clientes y prospectos.

Tenga en cuenta que podemos anonimizar sus datos personales o utilizarlos con fines estadísticos. Mantenemos los datos anonimados y estadísticos indefinidamente, pero nos aseguramos de que dichos datos ya no puedan identificar ni estar relacionados con ningún individuo.

12. TUS DERECHOS

La ley de protección de datos le otorga ciertos derechos, incluidos:

• Derecho de acceso y de portabilidad de datos - usted tiene el derecho de acceder a la información que poseemos sobre usted y/o de solicitar que sea transferida a otro controlador de datos en ciertas circunstancias. Si desea ejercer este derecho, debe contactarnos enviando un correo electrónico a[email protected]

• Derecho de rectificación o supresión - si considera que los datos que poseemos sobre usted son inexactos, tiene derecho a solicitarnos que los corrijamos o rectifiquemos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos la información sobre usted cuando pueda demostrar que los datos que poseemos ya no son necesarios para nosotros, o si retira el consentimiento en el que se basa nuestro procesamiento, o si considera que estamos procesando sus datos de manera ilegal. Su derecho de rectificación y supresión se extiende a cualquier persona a la que hayamos revelado su información personal y tomaremos todas las medidas razonables para informar a quienes hemos compartido sus datos sobre su solicitud de supresión.

• Derecho a la restricción del tratamiento - tiene el derecho de solicitar que nos abstengamos de tratar sus datos cuando impugne su exactitud, o el tratamiento sea ilícito y se oponga a su eliminación, o cuando ya no necesitemos retener sus datos pero necesite que lo hagamos para establecer, ejercer o defender cualquier reclamación legal, o estemos en disputa sobre la legalidad del tratamiento de sus datos personales.

• Derecho a oponerse - usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando la base del procesamiento son nuestros intereses legítimos, incluyendo, entre otros, el marketing directo y la elaboración de perfiles.

• Derecho a retirar el consentimiento - usted tiene el derecho de retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales cuando el procesamiento esté basado en el consentimiento. Para retirar el consentimiento, por favor especifique para qué desea retirar el consentimiento, enviando un correo electrónico a[email protected].

• Derecho a presentar una queja - si no está satisfecho con la forma en que hemos utilizado o estamos manejando sus datos personales, tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos. Sin embargo, apreciaríamos la oportunidad de abordar sus preocupaciones antes de que se dirija a la autoridad supervisora, así que, por favor, contáctenos en primera instancia enviando un correo electrónico a[email protected].

13. SEGURIDAD DE DATOS

Nos tomamos el mayor cuidado para garantizar que sus datos personales se mantengan seguros. Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para prevenir que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o accedan de manera no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para manejar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Por favor, recuerda que eres responsable de mantener tus contraseñas seguras. Si te hemos proporcionado (o tú has elegido) una contraseña que te permite acceder a ciertas partes del Sitio o la aplicación (según corresponda), eres responsable de mantener esta contraseña en confidencialidad. Por favor, no compartas tus contraseñas con nadie.

Lamentablemente, enviar información a través de internet no es completamente seguro. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos personales enviados al Sitio; usted nos envía datos personales bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido sus datos personales, utilizaremos procedimientos estrictos y características de seguridad para tratar de prevenir el acceso no autorizado.

14. CÓMO MANTENEMOS ESTA POLÍTICA ACTUALIZADA

Revisaremos y actualizaremos esta política de privacidad de vez en cuando. Esto puede ser para reflejar un cambio en los productos o servicios que ofrecemos o en nuestros procedimientos internos, o puede ser para reflejar un cambio en la ley.

La forma más fácil de consultar actualizaciones es buscando la versión más reciente de esta política en el Sitio o puedes contactarnos enviando un correo electrónico a [email protected].

Cada vez que actualizamos nuestra política de privacidad, actualizaremos el número de versión de la política que se muestra al final de la política de privacidad y la fecha en que esa versión de la política de privacidad entró en vigor.

Esta versión de la política es la Versión 1 fechada el 16 de octubre de 2020.

FINES